Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Simple The Pillow olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili iade talebinizi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize iletebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık açısından kullanıma uygun ürünlerimizde, koruyucu ambalajı veya hijyen bandı bulunan ürünlerin ambalajının/bandının açılmamış olması gerekmektedir. Hijyen açısından tekrar satışa uygunluğunu kaybeden ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Ekibimiz iade süreci ve gönderim bilgileri konusunda sizi yönlendirecektir.

Müşterinin cayma hakkını kullanması veya kendi isteğiyle gerçekleştirdiği iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün hatalı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi durumunda ise gerekli incelemenin ardından iade gönderim ücreti Simple The Pillow tarafından karşılanır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra para iadesi işlemi başlatılır. Onaylanan iadeler, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorunun çözümü için gerekli desteği sağlayacağız.

İletişim

İade ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için Simple The Pillow müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.